أسئلة الموكلين

تواصل مع المكتب واذكر بإيجاز طبيعة المسألة التي تحتاج إلى المساعدة فيها، مع اسمك ورقم هاتفك ووسيلة التواصل المناسبة. وإذا كان الموضوع مرتبطاً بجلسة أو إعلان أو ميعاد قريب، فوضحه عند التواصل لتقدير أولوية المراجعة وتحديد الموعد المناسب.

جهز ما لديك من أوراق، ووضح ما تعرف بوجوده ولم تتمكن من الحصول عليه. تساعد مراجعة المتاح على تحديد المستندات الناقصة ومدى أهميتها، ثم نتفق معك على ما يلزم استكماله.

يتوقف ذلك على طبيعة المسألة واكتمال الوقائع والمستندات. بعض الموضوعات تسمح بإبداء رأي خلال المقابلة، وقد تحتاج موضوعات أخرى إلى بحث أو مراجعة تفصيلية. نوضح لك حدود ما أمكن تقديره وما يتوقف عليه استكمال الرأي.

عند بدء التواصل، نتفق معك على الأوراق المطلوبة وطريقة الاطلاع عليها. وإذا احتاج العمل إلى أصل مستند، نحدد معك طريقة تسليمه وإثبات استلامه. احتفظ ببيان واضح بما سلمته للمكتب، ووضح ما إذا كان أصلاً أو صورة.

نعم. جهز مسودة العقد كاملة مع ملاحقها، واشرح طبيعة التعامل وما اتفق عليه مع الطرف الآخر، وأي موعد مقترح للتوقيع. نراجع الالتزامات والحقوق والمواعيد والضمانات وآثار الإخلال أو الإنهاء، ونناقش معك ما يحتاج إلى تعديل أو تفاوض.

يقدم المكتب خدمات الاستشارات القانونية وصياغة العقود ومراجعتها، والتفاوض والتسويات، ومباشرة الدعاوى ومتابعة الإجراءات، وأعمالاً قانونية أخرى للأفراد والشركات. يتحدد العمل المطلوب وفق طبيعة المسألة والاتفاق مع الموكل.

بعد فهم المسألة ومراجعة ما يلزم لتحديد نطاقها، نناقش معك العمل المقترح والمراحل التي يشملها، وما يحتاج إليه من مستندات أو تعليمات. ويجري توثيق نطاق العمل والأتعاب والمصروفات وطريقة السداد في الاتفاق المنظم للتعامل.

تتحدد الأتعاب وفق طبيعة العمل ونطاقه ومراحله وما يتطلبه من دراسة وإجراءات. أما المصروفات فتتصل بما يلزم لتنفيذ العمل من رسوم ونفقات. نوضح لك ما يشمله الاتفاق وكيفية التعامل مع المصروفات، وأي مبالغ يتوقف تقديرها على إجراء لاحق.

إذا ظهر تطور يقتضي عملاً خارج النطاق المتفق عليه، نوضح لك طبيعته وسبب الحاجة إليه، ونناقش ما يتعلق به من أتعاب ومصروفات قبل الاتفاق على مباشرته.

يتحمل المكتب مسؤولية دراسة الملف وبذل العناية المهنية في تنفيذ العمل المتفق عليه. وتتأثر نتيجة النزاع بالوقائع والأدلة والإجراءات وما تنتهي إليه الجهة المختصة. نوضح لك تقديرنا للموقف وأسباب هذا التقدير، وما قد يؤثر فيه من مستجدات.

نتفق معك على وسيلة التواصل والمتابعة، ونحيطك بالإجراءات المؤثرة وما يترتب عليها، وما نحتاج إليه من مستندات أو تعليمات. ويساعد تحديث بيانات اتصالك والرد على طلبات المكتب في وقتها على انتظام العمل وتدارك المواعيد.

يتوقف ذلك على طبيعة الدعوى أو الإجراء، وما إذا كان حضورك الشخصي مطلوباً. نوضح لك ما يستلزم حضورك وكيف تستعد له، وما يمكن مباشرته عن طريق المكتب في حدود الوكالة والعمل المتفق عليه.

أبلغ المكتب فور تسلمه، وأرسل صورة كاملة وواضحة منه، مع بيان تاريخ التسلم وكيفيته وأي أوراق مرفقة. احتفظ بالأصل، حتى نراجع ما ورد فيه وما قد يرتبط به من مواعيد أو إجراءات.

يمكن دراسة التسوية متى طرحت شروط تستحق النظر. نراجع معك ما تعرضه من حقوق والتزامات وضمانات ومواعيد تنفيذ، ونقارن أثرها العملي بمسار النزاع. وبعد توضيح هذه الجوانب، يكون القرار لك.

نتعامل مع ما تعهد به إلينا من معلومات ومستندات في إطار السرية المهنية، وننظم الاطلاع عليها وتداولها بحسب ما يقتضيه العمل. وعند الحاجة إلى التواصل مع شخص آخر بشأن ملفك، يجري تحديد صفته وحدود ما يؤذن له بمتابعته.

وضح لنا من ترغب في تفويضه بالمتابعة، وصفته، وحدود المعلومات أو التعليمات التي يؤذن له بتداولها. يساعد تحديد ذلك منذ البداية على وضوح التواصل وحماية سرية الملف.

يتحدد التسليم بحسب طبيعة العمل وما جرى الاتفاق عليه، ويشمل ما يخصه من أوراق ومخرجات، وأصول المستندات المسلمة للمكتب وفق إجراءات التسليم. كما نوضح لك موقف الملف وأي خطوات أو مواعيد لاحقة تحتاج إلى اهتمامك.

يمكن البدء بعرض المسألة ومراجعة الأوراق، ثم نحدد معك ما إذا كان العمل المقترح يحتاج إلى توكيل أو تفويض، والصفة التي يصدر بها ونطاقه. أبلغ المكتب إذا كان لديك توكيل قائم يتعلق بالموضوع، حتى تتم مراجعته قبل اتخاذ الإجراء.

نوضح المراحل التي يمكن تقديرها وما يتوقف على استكمال المستندات أو تصرفات أطراف أخرى أو مواعيد الجهات المختصة. وإذا كانت هناك مدة متوقعة، نناقش أساس تقديرها وما قد يؤثر فيها، ونراجعها معك عند تغير الظروف.

يبدأ تنفيذ العمل بعد تحديد التكليف والاتفاق على نطاقه واستيفاء ما يلزم لمباشرته من مستندات أو تعليمات أو توكيلات، بحسب طبيعته. وعند وجود ميعاد عاجل، نوضح ما يمكن اتخاذه وما يتوقف على استكمال هذه المتطلبات. اطلب تأكيداً واضحاً بشأن الإجراء المطلوب وميعاده.

قد يتعذر قبول العمل لأسباب تتعلق بنطاقه أو بتعارض المصالح أو بإمكان مباشرة الإجراء في الوقت المتاح. عندئذ نوضح لك تعذر القبول. وإذا كان الأمر مرتبطاً بميعاد، فاحرص على ترتيب المساعدة القانونية اللازمة في وقته والحصول على تأكيد من المحامي الذي سيتولى الإجراء.